Kullanıcı Sözleşmesi, Tıklama Teslimat Şartları ve İade Politikası

KULLANICI SÖZLEŞMESİ, HİZMET ŞARTLARI VE İADE POLİTİKASI

**Yürürlük Tarihi:** 14 Eylül 2026 **Hukuki Dayanak:** 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK).

1. TARAFLAR VE KABUL İşbu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), **CTR Hit Botu Platformu** ("Sağlayıcı" veya "Platform") ile sisteme kayıt olan ve sunulan hizmetlerden faydalanan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı" veya "Müşteri") arasında, elektronik ortamda onaylandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girmiştir.

Kullanıcı, sisteme üye olarak veya bakiye yükleyip sipariş oluşturarak işbu Sözleşme'nin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve içeriğindeki tüm şartları kabul ettiğini beyan eder.

2. HİZMETİN NİTELİĞİ VE İŞLEYİŞİ 1. Platform; Kullanıcı tarafından sisteme girilen hedef URL (alan adı), anahtar kelimeler, lokasyon (hedef ülke) ve cihaz tercihlerine uygun olarak, Google arama motoru sonuç sayfası (SERP) üzerinden organik arama, tıklama (CTR) ve dwell-time (sitede gezinme süresi) simülasyonu sağlayan bir dijital otomasyon hizmetidir. 2. Sağlanan hizmet; gerçek yerel konut (residential) ve mobil (4G/5G) IP hatları üzerinden gerçekleştirilen teknik bir veri ve trafik iletim hizmetidir.

3. TIKLAMA TESLİMATI VE ESAS EDİM YÜKÜMLÜLÜĞÜ 1. **Platformun Asli Yükümlülüğü:** Platformun işbu sözleşme kapsamında üstlendiği asli ve yegane taahhüt; Kullanıcı tarafından sipariş edilen adet ve parametreler doğrultusunda organik arama tıklamalarının teknik olarak eksiksiz bir şekilde hedeflenen web sitesine **İLETİLMESİDİR**. 2. **Önemli Olan Husus:** Sağlayıcının taahhüdü, sipariş edilen tıklamaların ve belirtilen dwell-time sürelerinin hedef siteye başarılı bir biçimde sevk edilmesidir. Tıklamaların iletiminin tamamlanması ile Sağlayıcı edim borcunu tam ve kusursuz olarak ifa etmiş sayılır.

4. ARAMA MOTORU SIRALAMA GARANTİSİ BULUNMAMASI 1. Google ve diğer arama motorlarının sıralama ve indeksleme algoritmaları; web sitesinin domain yaşı, teknik SEO uyumu, içerik kalitesi, sunucu yanıt süreleri, backlink yapısı, rakip web sitelerinin hamleleri ve Google çekirdek algoritma güncellemeleri dahil olmak üzere yüzlerce harici ve üçüncü taraf değişkene bağlıdır. 2. Platform, iletilen organik tıklamaların arama motorlarındaki sıralamayı olumlu yönde etkilemesi için endüstri standardı yöntemler uygular; ancak **hiçbir koşulda kesin sıralama yükselmesi, ilk sayfaya geçiş veya birinci sıraya yerleşme GARANTİSİ VERMEZ**.

5. İADESİZLİK POLİTİKASI (NO-REFUND POLICY) VE CAYMA HAKKI İSTİSNASI 1. **T.C. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Kapsamı:** 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; *"Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler"* cayma hakkı kapsamı dışındadır. 2. **Sıralama Yükselmemesi Durumunda Kesin İade Yapılmaması:** Sipariş edilen tıklamaların hedef web sitesine iletildiği tespit edilen durumlarda; - Web sitesinin arama motoru sıralamasında beklenen oranda yükselmemesi, - Sıralamanın sabit kalması veya üçüncü taraf algoritma güncellemeleri nedeniyle dalgalanması, - Hedef sitenin hedeflenen anahtar kelimede Google arama sonuçlarında indeks almamış olması (not_ranking durumu), gerekçeleriyle **KESİNLİKLE BAKİYE İADESİ, NAKİT İADE VEYA KREDİ KARTI TERS İBRAZ (CHARGEBACK) GERİ ÖDEMESİ YAPILMAZ**. 3. Kullanıcı, yaptığı harcamanın tıklama iletimi hizmet bedeli olduğunu, sıralama artışının harici algoritma mekanizmalarına tabi olduğunu peşinen kabul eder.

6. KAMPANYA İPTALİ VE KALAN BAKİYE HÜKÜMLERİ 1. Kullanıcı tarafından sistem üzerinden durdurulan veya iptal edilen kampanyalarda; yalnızca **henüz teslim edilmemiş / iletilmemiş** olan tıklama adedine tekabül eden bakiye tutarı kullanıcının panel hesabına iade edilir. 2. Başarıyla iletilmiş olan tıklamalara ilişkin bakiye tutarları hiçbir suretle geri alınamaz veya iade edilemez.

7. KULLANICI YÜKÜMLÜLÜKLERİ VE YASAL UYUM 1. Kullanıcı; saldırı amaçlı kampanya açamaz. 2. Bu tür faaliyetlerde bulunduğu tespit edilen kullanıcıların hesapları derhal askıya alınır, kalan bakiyeleri iade edilmeksizin dondurulur ve gerekli hallerde adli mercilere bildirim yapılır.

8. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK) VE GÜVENLİK 1. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, Kullanıcı'nın sisteme kaydolurken paylaştığı bilgiler (e-posta, isim, IP adresi ve oturum verileri) yalnızca hizmetin ifası, sistem güvenliği ve yasal log tutma yükümlülükleri amacıyla saklanır. 2. 5651 sayılı Kanun uyarınca sistem erişim logları (IP, cihaz, tarayıcı ve işlem zamanı) yasal süreler boyunca kayıt altına alınır.

9. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ VE YÜRÜRLÜK Platform yönetimi, mevzuat değişiklikleri veya operasyonel zorunluluklar doğrultusunda işbu sözleşme hükümlerini dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen metin sitede yayımlandığı an itibarıyla yürürlüğe girer.

10. YETKİLİ MAHKEME VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından ve yorumlanmasından doğacak her türlü uyuşmazlığın çözümünde **Türkiye Cumhuriyeti Kanunları** uygulanır ve **İstanbul Mahkemeleri ile İcra Daireleri** münhasıran yetkilidir.